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• In welchen Ländern ist es möglich, online zu kaufen?
  
  Bisher können Sie in den meisten Ländern der Welt, mit Ausnahme einiger weniger Länder, online Bestellungen aufgeben.
  
  

• Kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen? PARDON MY FRENCH
  Ja. Sie können Ihre Einstellungen aktualisieren, indem Sie auf den Link zum Abbestellen am Ende jeder unserer E-Mails klicken.
  
  

• Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
  Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es wiederherstellen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben Link hier. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Kontowiederherstellungsinformationen.
  
  

• Wo kann ich eine Geschenkkarte bekommen?
  Leider bieten wir bisher keine Geschenkkarten online an.

• Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können?
  
  Sie müssen kein Konto erstellen, um Produkte in unserem Shop zu kaufen. Wir empfehlen jedoch, eine zu erstellen, da Sie so den Fortschritt Ihrer Bestellungen verfolgen und auch eine Historie davon haben können. Sie können dennoch eine Bestellung in unserem Shop aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.
  

• Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
  
  Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie zum Zeitpunkt der Bestätigung eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten außerdem jedes Mal eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn ein Produkt an Sie gesendet wird. Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aktivieren Sie Ihr Spam- / Spam-Kontrollkästchen oder wenden Sie sich direkt an unseren Support. Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung berücksichtigt wurde oder nicht.

• Kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
  
  Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich geliefert wird.
  
  

• Kann ich Artikel aus meiner Bestellung löschen oder einfach stornieren?
  Wenn Sie die von Ihnen aufgegebene Bestellung stornieren oder einfach einen Artikel zurückziehen möchten, füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden Ihre Bestellung anpassen / stornieren und den von Ihnen bezahlten Betrag erstatten.
  Sie können nur eine Bestellung stornieren, die noch nicht versendet wurde.
  
  

• Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
  Sie haben das Recht, gelieferte Produkte zurückzugeben, wenn diese defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen.

• Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
  Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Mastercard, Visa), PayPal und Debitkarte.
  
  

• Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
  Ihre Zahlung kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• 1. Die Karte ist abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.

• 2. Sie haben das Limit Ihrer Karte erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.

• 3. Sie haben falsche Informationen eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Wenn keiner dieser drei Gründe auf Sie zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

• Wie verwende ich meinen Aktionscode?
  Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie diesen bitte im Feld "Aktionscode" in Ihrem Warenkorb an und klicken Sie auf "Übernehmen". Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Aktionscodes, bevor Sie ihn verwenden. Sie können nicht mehr als einen Aktionscode für denselben Kauf verwenden. Aktionscodes gelten nicht für Verkaufsartikel.
  
  

• Wie bekomme ich die Rechnung für meine Bestellung?
  Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der Rechnung für Ihre Bestellung.

• Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
  Ihre Bestellung kann an eine von Ihnen ausgewählte Adresse gesendet werden (Zuhause, Büro usw.). Wir arbeiten derzeit nicht mit den Relaispunkten.
  
  

• Kann sich das Lieferland von dem Land unterscheiden, in dem Sie sich befinden?
  Nein. Das Lieferland muss immer mit dem Land übereinstimmen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
  
  

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
  PARDON MY FRENCH bietet zwei Arten von Lieferungen an. Die Fristen laufen ab Eingang bei PARDON MY FRENCH volle Zahlung des Preises: 

• Standardlieferung (48 bis 72 Stunden an Werktagen)
  Sie wird von Colissimo France oder dem GLS-Transporteur ohne Unterschrift zum zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Posttarif durchgeführt.

• Was sind die Versandkosten?
  Sie können Ihre Versandkosten bei der Bestellung schätzen, indem Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl angeben.
  
  

• Was passiert, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird?
  Wenn die Lieferfrist um mehr als 7 Tage überschritten wird und nicht aufgrund höherer Gewalt, können Sie Ihre Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung stornieren. Sie werden dann innerhalb von maximal 30 Tagen erstattet.
  Stellen Sie jedoch sicher, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorbestellt werden kann. Wenn Ihr Produkt vorbestellt ist, gelten diese Zeiten ab dem Wiederauffüllen unserer Lagerbestände.
  
  

• Was ist Standardlieferung?
  Wenn Sie sich für die Standardlieferung entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Website des Lieferers, in der bestätigt wird, dass Ihre Artikel versandt wurden (wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt). Letzterer wird Sie direkt kontaktieren, um Sie über die Lieferung zu informieren.

• Werden nicht vorrätige Artikel aufgefüllt?
  Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir unser Bestes tun, um ihn schnell wieder aufzufüllen. Wenn kein Lagerbestand verfügbar ist, wird der Artikel von der Website entfernt.
  

• Wie kann man auf neue Produkte und Werbeaktionen aufmerksam werden?
  
  Wir laden Sie ein, regelmäßig den Online-Shop zu besuchen und den Newsletter am Ende der Website zu abonnieren, wenn Sie über unsere Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben möchten.

• Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
  
  Wenn Sie ein Produkt erhalten haben und es zurücksenden müssen, weil es entweder nicht konform oder defekt ist, füllen Sie das Kontaktformular in unserem Shop aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit weiteren Informationen bei Ihnen melden. Beachten Sie, dass das zurückgegebene Produkt neu sein und niemals verwendet werden darf
  
  Sie können das Paket an folgende Adresse zurücksenden:
  ERSTER VERKÄUFER
  38 rue des graves
  31780 Castelginest
  F R A N K R E IC H
  Und geben Sie in der Verpackung die richtige Größe an, um Ihnen das richtige Produkt zu senden, oder zögern Sie nicht anzugeben, ob Sie eine Rückerstattung wünschen.
  

• Werden Rücksendungen berechnet?
  
  Bei PARDON MY FRENCHRücksendungen sind immer kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular und wir können es Ihnen zusenden. Sie müssen einen Zeitraum von 2 bis 4 Tagen einplanen, bevor Sie die Antwort auf Ihre E-Mail erhalten.
  

• Was ist die Frist für eine Rücksendung?
  
  Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail erfolgen. Tommy.com behält sich das Recht vor, nach dieser Zeit versendete Rücksendungen oder Artikel abzulehnen, die sich nicht in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
  
  

• Woher wissen, ob Pardon My French den Artikel, den ich zurückgegeben habe, korrekt erhalten?
  
  Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist und Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rückerstattung.
  

• Wann erhalte ich eine Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel?
  
  Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte und nach Prüfung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen ausstellen